ABSTRAK
Selamat Oliver S (2008). Analisis Pengaruh
Customer Experience Terhadap Kepuasan
Konsumen Pada Amazone Sun Plaza. Ketua Departemen Manajemen; Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE,
MSi. Dosen Pembimbing; Dra. Pinta
Ginting. Dosen Penguji I; Dr. Isfenti Sadalia, SE, Msi. Dosen Penguji II; Syafrizal Helmi Situmorang, SE,
Msi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
bagaimana pengaruh Customer Experience
terhadap Kepuasan Konsumen pada Amazone Sun Plaza Metode penelitian yang digunakan adalah metode
deskriptif dan metode statistik yang
terdiri dari, uji Validitas dan Reabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Berganda dengan bantuan SPSS 13.0 for
Windows.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Koefisien
Determinasi (R Square) sebesar 0,462.
Koefisien determinasi (R ) sebesar 0,462
yang berarti 46,2% variasi variabel
terikat (kepuasan konsumen) mampu dijelaskan oleh variasi variabel bebas yaitusense(X1), feel
(X2),think(X3), act(X4), dan relate (X5) dan 53,8 % lagi dipengaruhi oleh variabel lain
yang tidak diikutsertakan dalam penelitian
ini. Berdasarkan pengujian hipotesis dengan uji Fhitungsebesar 16,176 dan Ftabelsebesar 2,29 sehingga Fhitung>
Ftabel(16,176>2,29) pada α= 5%. Sehingga disimpulkan bahwa
variabel sense, feel, think, act,dan relate secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan
konsumen (Y) pada Amazone Sun Plaza
Medan. Pada uji t, variabel senseberpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Proposal Skripsi manajemen: Analisis Pengaruh Customer Experience Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Amazone Sun Plaz
Downloads Versi PDF >>>>>>>Klik Disini
Bab I
|
Downloads
| |
Bab II
|
Downloads
| |
Bab III - V
|
Downloads
| |
Daftar Pustaka
|
Downloads
| |
Lampiran
|
Downloads
|

0 komentar