Proposal Skripsi manajemen: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Pada Rumah Bersalin Ananda dan Rumah Bersalin Mariani

ABSTRAK  

Hendrata Aby (2008), Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien  Pada Rumah Bersalin Ananda dan Rumah Bersalin Mariani Medan, dibawah  bimbingan Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, MSi, Dra. Nisrul Irawati, MBA  selaku Sekretaris Departemen, Drs.Ami Dilham, MSi, selaku Dosen Penguji I dan  Drs. Raja Bongsu Hutagalung, Msi., selaku Dosen Penguji II. Penelitian ini bertujuan mengetahui adanya Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap  Loyalitas Pasien Pada Rumah Bersalin Ananda dan Rumah Bersalin Mariani Medan,  merupakan usaha yang bergerak dalam bidang jasa kesehatan di kota medan.Sampel yang  digunakan pada penelitian ini adalah pasien di Rumah Bersalin Ananda dan Rumah  Bersalin Mariani Medan dengan menggunakan metode quota sampling.

Metode penelitian yang digunakan adalah analisis data deskriptif, uji validitas dan  reliabilitas, analisis regresi linier berganda dengan uji identifikasi determinan (R  ), uji F  (uji serentak), uji t (uji parsial).   Hasil pengujian secara bersama - sama menunjukkan bahwa kehandalan, daya  tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik secara bersama-sama berpengaruh positif dan  signifikan Terhadap Loyalitas Pasien Pada Rumah Bersalin Ananda dan Rumah Bersalin  Mariani  Medan. Hal ini menunjukkan bahwa loyalitas pasien dipengaruhi oleh.

kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik Hasil pengujian secara parsial  di Rumah Bersalin Ananda menunjukkan bahwa empat variabel yaitu kehandalan, daya  tanggap, jaminan, dan bukti fisik yang secara signifikan mempengaruhi loyalitas pasien. Sedangkan variabel empati tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pasien. Sedangkan di Rumah Bersalin Mariani menunjukkan bahwa empat variabel yaitu  kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati yang secara signifikan mempengaruhi  loyalitas pasien. Sedangkan variabel  bukti fisik tidak berpengaruh secara signifikan  terhadap loyalitas pasien.

Proposal Skripsi manajemen: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Pada Rumah Bersalin Ananda dan Rumah Bersalin Mariani
Downloads  Versi PDF >>>>>>>Klik Disini 

	Bab I	Downloads
	Bab II	Downloads
	Bab  III - V	Downloads
	Daftar Pustaka	Downloads
	Lampiran	Downloads

Artikel terkait skripsi diantaranya : proposal skripsi penelitian kualitatif, proposal skripsi penelitian kuantitatif, Proposal skripsi, contoh proposal,download skripsi, Kumpulan Proposal skripsi, contoh artikel, contoh makalah,proposal penelitian, karya tulis, judul seminar akuntansi, proposal tentang, beasiswa disertasi, laporan ta, tugas ta, tesis akuntansi keuangan, tesis kesehatan, proposal tesis akuntansi, contoh-contoh tesis, tesis gratis, tesis contoh, contoh bab 1 tugas akhir, kumpulan tugas akhir akuntansi, proposal pengajuan tugas akhir, contoh laporan tugas akhir akuntansi, judul tugas akhir jurusan akuntansi.