Proposal Skripsi manajemen: Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank SUMUT

ABSTRAK  

Rismaria R B Siregar (2008). 040502051. Pengaruh Nilai Pelanggan  (Customer Value) Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank SUMUT  Kantor Cabang Pembantu (KCP) USU Medan. Ibu Prof. DR. Ritha F  Dalimunthe; Ketua Departemen Manajemen. Ibu Dra. Nisrul Irawati, MBA;  Sekertaris Departemen Manajemen. Ibu Dra. Setri Hiyanti Siregar; Dosen  Pembimbing. Ibu DR. Rismayani MSi; Dosen Penguji I. Ibu DR. Elisabeth  Siahaan MEc; Dosen Penguji II. Departemen Manajemen. Universitas  Sumatera Utara.

 Nilai pelanggan (customer value) adalah preferensi perseptual dan evaluasi  pelanggan terhadap atribut produk, kinerja atribut, dan konsekuensi yang didapat  dari pemakaian produk yang memfasilitasikan pencapaian tujuan dan sasaran  pelanggan dalam situasi pemakaian.

 Tujuan penelitian ini adalah untukmengetahui dan menganalisis pengaruh  nilai pelanggan terhadap loyalist nasabah PT. Bank SUMUT Kantor Cabang  Pembantu (KCP) USU Medan. Metoda Analisis yang dipergunakan adalah  metoda analisis deskriptif dan metoda analisis statistik yang terdiri dari analisis  regresi linier berganda, pengujian signifikasi simultan, pengujian signifikasi  parsial dan pengujian koefisien determinasi.  Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan  signifikan dari variabel nilai pelanggan terhadap loyalitas nasabah, dengan  persamaan regresi Y= -7,432 + 0,247 X1+ 0,708 X2+ 0,333 X3+ e dan nilai  F hitungsebesar 37,703 dan nilai koefisien determinsi sebesar 54,1.  Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang positif  dan signifikan dari nilai pelanggan yang terdiri dari nilai kinerja produk, nilai  pelayanan, dan nilai emosional terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank SUMUT  Kantor Cabang Pembantu (KCP) USU Medan.

Proposal Skripsi manajemen: Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank SUMUT
Downloads  Versi PDF >>>>>>>Klik Disini 

	Bab I	Downloads
	Bab II	Downloads
	Bab  III - V	Downloads
	Daftar Pustaka	Downloads
	Lampiran	Downloads

Artikel terkait skripsi diantaranya : proposal skripsi penelitian kualitatif, proposal skripsi penelitian kuantitatif, Proposal skripsi, contoh proposal,download skripsi, Kumpulan Proposal skripsi, contoh artikel, contoh makalah,proposal penelitian, karya tulis, judul seminar akuntansi, proposal tentang, beasiswa disertasi, laporan ta, tugas ta, tesis akuntansi keuangan, tesis kesehatan, proposal tesis akuntansi, contoh-contoh tesis, tesis gratis, tesis contoh, contoh bab 1 tugas akhir, kumpulan tugas akhir akuntansi, proposal pengajuan tugas akhir, contoh laporan tugas akhir akuntansi, judul tugas akhir jurusan akuntansi.