Proposal Skripsi manajemen: Pengaruh Kualitas Kartu Indosat Multi Mulia Mobile (IM3) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Mahasiswa

ABSTRAK

 Sri Agustina R N (2008), Pengaruh Kualitas Kartu Indosat Multi Mulia  Mobile (IM3) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Mahasiswa Fakultas  Ekonomi Sumatera Utara (FE USU). Dra. Ulfah, M.Si. (Dosen Pembimbing). Prof.Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si. (Ketua Departemen Manajemen). Dr. Endang S Rini, SE, M.Si. (Dosen Penguji I). Dr. Yeni Absah, M.Si.(Dosen  Penguji II).  Persaingan yang ketat antara perusahaan penyedia (provider) jasa  telekomunikasi seluler saat ini menyebabkan setiap perusahaan harus senantiasa  meningkatkan kualitas produk. Untuk itu setiap perusahaan harus dapat  mengetahui dan memenuhi indikator-indikator kualitas produk yang paling  mempengaruhi loyalitas pelanggan. Indosat adalah salah satu provider  telekomunikasi seluler yang memproduksi kartu IM3, dimana kartu IM3  senantiasa meningkatkan kualitas produknyasesuai dengan kebutuhan pelanggan  dalam menjaga loyalitas pelanggan.

  Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas kartu  indosat multi mulia mobile (im3) terhadaployalitas pelanggan pada mahasiswa  fakultas ekonomi universitas sumatera utara.  Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan  metode analisis regresi linier berganda, dengan menggunakan uji simultan, uji  parsial, dan analisis koefisien determinasi. Data yang digunakan adalah data  primer dan data skunder. Penelitimenggunakan 60 orang responden sebagai  sampel. Penelitian ini didukung dengan teori kualitas, teori loyalitas pelanggan.  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan kualitas kartu  indosat multi mulia mobile (im3) mempengaruhi loyalitas pelanggan pada  mahasiswa fakultas ekonomi universitas sumatera utara, dan variabel Kinerja  (Performance) adalah variabel yang paling dominan mempengaruhi loyalitas  pelanggan.

Proposal Skripsi manajemen: Pengaruh Kualitas Kartu Indosat Multi Mulia Mobile (IM3) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Mahasiswa
Downloads  Versi PDF >>>>>>>Klik Disini 

	Bab I	Downloads
	Bab II	Downloads
	Bab  III - V	Downloads
	Daftar Pustaka	Downloads
	Lampiran	Downloads

Artikel terkait skripsi diantaranya : proposal skripsi penelitian kualitatif, proposal skripsi penelitian kuantitatif, Proposal skripsi, contoh proposal,download skripsi, Kumpulan Proposal skripsi, contoh artikel, contoh makalah,proposal penelitian, karya tulis, judul seminar akuntansi, proposal tentang, beasiswa disertasi, laporan ta, tugas ta, tesis akuntansi keuangan, tesis kesehatan, proposal tesis akuntansi, contoh-contoh tesis, tesis gratis, tesis contoh, contoh bab 1 tugas akhir, kumpulan tugas akhir akuntansi, proposal pengajuan tugas akhir, contoh laporan tugas akhir akuntansi, judul tugas akhir jurusan akuntansi.