ABSTRAK
Pengaruh Total
Quality Management (TQM) terhadap kinerja manajemen telah menjadi perhatian dalam beberapa tahun
terakhir ini. Hal ini dikarenakan semakin
berkembangnya penerapan TQM di berbagai perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan ada tidaknya dan
bagaimana pengaruh TQM dengan empat
subvariabel yang diteliti yaitu, fokus pada pelanggan, perbaikan berkesinambungan, pelibatan dan pemberdayaan
karyawan serta pendidikan dan pelatihan
terhadap kinerja manajemen yang diukur dengan Balanced Scorecard. Balanced
Scorecard terdiri dari empat perspektif, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis serta pembelajaran dan
pertumbuhan.
Penelitian ini
dilakukan di PT PP LONSUM INDONESIA Tbk. dengan jenis penelitian assosiatif kausal, dimana
teknik penentuan sampel yang digunakan
adalah sensus. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari persepsi manajer-manajer yang berkedudukan di
kantor pusat operasional. Data tersebut
diperoleh melalui penyebaran kuesioner terhadap 30 manajer. Model analisis yang digunakan adalah regresi
berganda. Pengujian kualitas data yang digunakan
adalah uji reliabilitas dan validitas data. Sedangkan uji asumsi klasik yang digunakan adalah uji normalitas, uji
multikolinieritas, dan uji heterokedastisitas.
Pengujian hipotesis yang digunakan adalah uji signifikan simultan (uji-F) dan uji signifikan parsial
(uji-t). Hasil penelitian
ini menunjukkan bahwa TQM berpengaruh terhadap kinerja manajemen secara simultan. Tetapi jika
dilihat secara parsial, variabel fokus
pada pelanggan serta pendidikan dan pelatihan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja manajemen
dalam penelitian ini.
Proposal Skripsi manajemen: Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajemen Pada Pt Pp Lonsum
Downloads Versi PDF >>>>>>>Klik Disini
Bab I
|
Downloads
| |
Bab II
|
Downloads
| |
Bab III - V
|
Downloads
| |
Daftar Pustaka
|
Downloads
| |
Lampiran
|
Downloads
|

0 komentar